Vestiges de mon ancien blog….

Derrière ce titre quelque peu hostile se cache en fait un billet tout à fait légitime, Je ne vais pas vous étaler ma vie, mais vous relater une histoire vraie au travers d’un coup de gueule perso, ça sert aussi à ça un blog.

Samedi 2 février

Alors en recherche d’un meuble pour équiper notre cuisine, ma copine se rend chez Conforama à Nice TNL, et coup de bol (du moins c’est ce qu’on pensait à ce moment là) justement au rayon cuisine se trouve pil-poil le meuble qu’il nous faut, et en plus en promotion !

Donc après avoir conclu la vente avec un vendeur-stagiaire, rendez vous est pris pour venir chercher le meuble mercredi 6 février, meuble bien sur entièrement démonté sauf les 2 tiroirs (il s’agit d’un meuble d’exposition).

Jeudi 7 février

Après plusieurs coup de téléphones infructueux en début de semaine pour vérifier si nous pouvions venir chercher notre meuble, nous avons quand même décidé d’aller le chercher le lendemain de la date prevue, en se disant qu’avec un jour de plus il serait surement pret.

Première erreur, ne sous-estimez jamais l’incompétence de Conforama, un jour de plus c’est pas assez pour tenir ses engagements.

Nous voici donc de retour à Conforama, et à notre grande surprise, notre meuble n’est pas encore démonté ! Nous demandons alors à notre stagiaire ce qu’il en est et comment se passe la suite, ce à quoi il nous répond qu’il faut voir avec son responsable, que nous appellerons ici Mr Trompette.

Nous traversons donc le magasin à la recherche de Mr Trompette accompagnés de notre vendeur-stagiaire qui agrémente le parcours de reflexions plutôt familières du genre : “Putain mais il est ou, putain” le tout avec un accent tout droit sorti d’une T-ci (cité) genre ” je suis un dealer de meubles moi “, bref nous finissons par trouver Mr Trompette à qui nous expliquons la situation, et sa réaction, légitime à été de nous dire que le stagiaire avait mal fait son boulot, et que c’est pour ça que le meuble n’était pas demonté.

La ou sa réaction devient moins légitime c’est lorsque que j’essaie de trouver un arrangement avec lui pour débloquer la situation, et qu’il me répond d’une manière autaine et non-chalante qu’en gros c’est pas son problème, c’est le stagiaire qui a merdé et c’est tout et que si on est pas content il nous rembourse le meuble.

Facile, mais non nous on veut notre meuble donc sans m’énerver je lui rappelle qu’il est responsable de son stagiaire et que de ce fait c’est devenu son problème. Donc après 5 minutes de négociation il veut bien nous démonter le meuble en 2 parties, mais même en 2 parties il rentre pas dans la clio donc je continu à negocier pour qu’il nous le demonte entièrement quitte à devoir revenir plus tard, ce qu’il finit par concéder, en nous promettant que le meuble sera démonté et disponible vendredi mais que pour être sur il vaut mieux venir samedi en début d’après-midi.

Déja le ” Vendredi c’est sur je vous promet mais venez samedi comme ça c’est encore plus sur ” aurait du me mettre la puce à l’oreille…

Samedi 9 février

15 heures, nous revoici à Conforama, direction le rayon des meubles de cuisine, et la je vous le donne en mille, notre meuble toujours pas démonté, Bon je vous cache pas que j’ai un peu le nerfs d’un coup d’un seul, alors d’un pas motivé je pars à la recherche de Mr Trompette, que je trouve au rayon literie. De suite je lui demande pourquoi le meuble est pas démonté, et avec toute sa nonchalance il ne trouve pas mieux à dire que “J’ai pas eu le temps et c’est comme ça“.

Bon ce-coup ci, finis les négociations, je vais voir un responsable, après quelques minutes, je finis par trouver son responsable à qui je tente d’expliquer la situation. Après quelques minutes d’explications je pense qu’il a compris, et je demande alors réparation, à savoir qu’il nous livrent le meuble, ce serait la moindre des choses, c’est vrai on va pas faire des aller-retour à Conforama dans le vent tous les jours.

Et bien non que dalle, pas de livraison, pas de geste commercial non plus ! Chez Conforama Nice TNL un client apparement c’est pas important, et un client satisfait encore moins.

C’est donc à son tour de nous faire des promesses, selon lui lundi 11 février c’est sur il sera démonté, et bien pour l’instant il est trop tôt pour le savoir, la suite au prochain épisode.

Voila, merci d’avoir lu ce billet jusqu’a la fin, je me sens mieux à présent, vous en pensez quoi vous de notre histoire ?

Parce que je suis sur que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation….

Aller, à plus

Fab